数字经济时代,财务数字化风起云涌,不断演进,从数字技术到云计算,从移动互联到人工智能,其中的发展成果无不反映了个人和企业对于财务数字化的要求和期望。宜人金科定位于AI大模型驱动下的多场景优选服务平台,利用移动互联网、大数据、人工智能等手段,为高成长性人群和大众富裕阶层提供一站式财务管理服务。通过不断的理念创新、模式创新和技术创新,宜人金科以客户为中心,满足客户每个成长阶段对于客户财务咨询、生活&财产保障、品质生活等多方面的需求。
对企业来讲,构筑战略的基础是以客户为中心。以客户为中心就是完全站在客户的立场上考虑问题,围绕客户的需求提供产品或服务。产品或服务的设计紧紧围绕着“人”,为“人”提供可靠、方便、高效、愉悦、尊享等美好的体验。在宜人金科董事会主席、首席执行官唐宁看来,“以客户为中心”包括三层含义。一是一切以客户未来的需求为中心。只有提前看到五年、十年后客户真正的需求,并且围绕它去建立核心竞争力,才能与客户不断变化的需求在未来完美会师。二是战略、产品和服务要多样化,与合作伙伴一起,为客户提供一站式服务。三是要做客户永远的战略合作伙伴,践行长期主义,永远为客户解决最重要的问题,创造并分享最大的价值。
以客户为中心意味着,企业要将客户的需求置于业务战略设计的中心,解决客户的痛点和需求。而企业要解决客户的痛点和需求,最重要的是对目标客户有着深刻的洞察力,能够洞察目标客户的需求,提出让他们感到满意的价值主张。企业只有能够构建满足目标客户需求的价值主张,才能得到他们的青睐。宜人金科这个行业拓荒者的生存本能便是以客户为中心,基于自身的多年经验与客群积累,以及大数据和人工智能科技的智能KYC体系,深入洞察出了客户未来需求的关键,不断进行理念创新、模式创新和技术创新。
在向高质量发展转型升级过程当中,“以客户为中心”几乎成为每一家企业的目标。在数字化浪潮下,横跨客户财务咨询、生活&财产保障、品质生活需求的宜人金科,将继续把“以客户为中心”落到实处,以实现可持续发展。