有人风风火火，有人不爱说话，但他们为何都能成为行业杰出的1%？
当五彩斑斓的灯光次第亮起，耳边回荡着来自世界各地不同语言的欢呼声——热烈、真挚、欢乐。邵剑豪代表浙江麦当劳区域前往美国总部领取雷·克洛克奖的行程到达了最高潮，他的雀跃和自豪感也油然而生，他说：“感谢小伙伴们一起努力，我会给大家带巧克力回来。也期望我们能一起努力，在未来成为更好的自己！”
雷·克洛克（Ray Kroc）是麦当劳的创始人，以其名字命名的麦当劳全球雷·克洛克奖每两年评选一次，是麦当劳全球餐厅人员奖项的至高荣誉，旨在表彰麦当劳体系中排名前1%的杰出餐厅总经理。
在2026麦当劳全球雷·克洛克奖评选中，中国内地共有来自26个城市的41名餐厅总经理获奖。当地时间6月2日，在美国拉斯维加斯举行的颁奖典礼上，麦当劳中国首席执行官张家茵表示：“此次获奖的41位中国内地餐厅总经理，是麦当劳全球的’Best of Best’，也是践行麦当劳服务文化的杰出榜样。看到他们收获来自全球的荣誉，我感到非常开心和自豪！感谢每一位麦胞用专业和热爱，服务我们的伙伴、顾客和社区。麦当劳也将持续支持员工成长，为每一位员工提供更广阔的发展空间。”
麦当劳全球雷·克洛克奖颁奖典礼现场 麦当劳供图
此次，浙江区共有四位经理摘得此项荣誉。这四位经理性格不一，成长轨迹不同，所在城市也不同，但是他们都表示：“在麦当劳，我们学到了很多，不仅能为顾客们提供物超所值的服务，也能感觉到自己的成长物超所值。”
对于什么是物超所值，他们也用自己经历书写了个性化的理解。
物超所值，是给客人超出期待的服务
打造社区里最有温度的角落
余姚万达餐厅和余姚南雷南路餐厅的总经理陈巍巍，是周边所有社区孩子眼中的“小薇姐姐”。2022年，余姚的麦当劳开始做亲子餐厅，她积极参与其中，意外发掘出自己组织亲子活动的能力。别人吸引食客，而她，天生吸引孩子。
这次领奖时间恰逢儿童节与端午节之间，店里较为繁忙。孩子们预订的儿童餐、小小服务生团队活动一个接一个，家委会也为参加高考或期末考的孩子们订起“麦满分”套餐。只要她在店里，一声声清脆的“小薇姐姐”便此起彼伏。而她，始终一脸笑意地和每个孩子、每位家长打招呼。
麦当劳供图
“我对每个顾客都记得很牢，这大概是有天赋。”她很自豪地说起一桩往事，有一次看着一位小顾客特别眼熟，便走过去聊天，问孩子是不是来麦当劳参加过活动，还在手机相册里翻找——果然翻出了三年前孩子在店里过生日的照片。孩子和妈妈顿时感到惊喜。
这样的互动，陈巍巍给过许多顾客。她保留着孩子们来麦当劳时留下的笑容，为此换了好几部手机，对新机的要求是内存可以多存些照片。她准备了许多不同场景的生日布置，还有分门别类的小游戏，让孩子们每次来都有新鲜感。有个小朋友告诉她，这已经是第十次来麦当劳参加朋友的生日聚会了，还是觉得很好玩。“小朋友有惊喜，我感觉到了信任和认可。”
她也很感激自己的团队。“有时候早上五点我们就要起来布置活动场地了，但是团队的小伙伴都和我一起有说有笑地做完所有工作。”她一直记得，要把“极致服务”融入每一次活动，让餐厅成为社区里温暖的角落。
同事庆祝陈巍巍（左）获奖 麦当劳供图
同样的温暖，也在萧山机场T4航站楼的餐厅里发生，这里曾经的店长陈望春是位温柔细致的“妈妈型”店长。
一次春运高峰期，店里客源较多，但是她注意到一位独自出行的老年旅客神情慌乱，不停翻看机票。她立刻上前轻声安抚，核对航班信息后，帮老人拎起行李，一路护送他前往登机口。途中不断陪老人说话安抚他，最终确认老人顺利登机才安心返回餐厅。老人回家后，特意致电门店表达感谢。
陈望春的获奖信息上了商场大屏 麦当劳供图
这样的事，在她守护萧山机场T4夹层餐厅时，时不时就会发生一次。她总叮嘱团队：身处交通枢纽，餐厅可以成为奔波旅客途中的暖心驿站，用真诚温暖每一位客人的旅途。
物超所值的服务，是“小薇姐姐”手机里留存的照片，是机场里那一程令人安心的护送。
图片由麦当劳提供
物超所值，是企业提供的成长支持
允许在尝试中学习，助力员工进步
杭州工商大学下沙校区餐厅的经理李赣，是个内向、不太爱说话的大男生。大专毕业时，父母还为他的工作发愁过，没想到他从兼职开始留在麦当劳，且每一年都有进步。父亲不止一次夸他：成熟了，会做事了。
图片由麦当劳提供
李赣觉得，这些年的工作不仅让他更清楚自己的特点，更宝贵的是系统学习、教练的鼓励，还有公司提供的支持，让他拥有了改变的可能。他说：“公司体系和教练会引导着你往前走，尝试一步，再一步。有时候猛然发现自己竟能做成某件事，把自己也吓了一跳。”他参与全明星大赛、从跟着老店长拜访客户到独当一面、当校企合作活动的主持人。他当初觉得自己的普通话可能胜任不了，事后发现，虽然自己内向，但不影响完成这项任务。
他也想分享一些自己的感悟：可以寻找一个在你遇到问题时能协助解决的团队。他曾有过被“吓傻”的时刻——刚当值班经理负责订货时，点错了一个小数点，多定了十倍的货。货物进仓那一刻，他有些不知所措。当时的店长了解情况后，第一时间协助他解决问题。事情过去好几年，李赣依旧记忆犹新，从那以后看订单更加仔细。“我很感激当时得到的支持，让我在这个团队里充满了安全感。”
同事庆祝李赣获奖 麦当劳供图
如今他成了店长，也将这份支持传递给了团队。店里业务繁忙，但员工保留度较高，大家相处融洽。“拥有这样的好团队，让我感觉和拿奖一样自豪，这就是工作中物超所值的一部分。”
物超所值的成长，是在尝试过程中有人提供协助，然后共同找到更好的方法。
物超所值，是让不同特长的员工共同进步
把日常工作做成不断向好的成绩
邵剑豪通过同学内推进入麦当劳，大学专业是连锁经营管理。入职后，他能感受到公司对新人的信任，愿意让新人承担职责、参与项目，同时给出相应的引导。进公司没多久，他便全程参与了温州解放街店的筹建和开业，大学毕业一年就有机会招聘组建自己的工作团队。而这家店不仅是温州的第一家麦当劳旗舰店，同时也是麦当劳中国内地开出的第4000家餐厅。他从学生到职场人的过渡较为顺利，管人管事、对内对外的能力都得到了锻炼。
图片由麦当劳提供
他最自豪的，是能迅速学以致用。一次校招后，三个小伙伴进入他的团队，他每周带着他们一起工作，短短四个月，三人便一同通过考核，晋升为值班主管。
真正考验他的，是带好一支年龄跨度较大的队伍。店里有年长的职场前辈，也有年轻的职场新人。为促进团队协作，他分别与双方沟通：先与年轻员工交流，解释前辈严格要求背后的关心；再去与前辈沟通，说明年轻员工的特点，建议更多运用包容心。团队成员换位思考后更加团结了，他说：“麦当劳一个门店的班次需要多人紧密协作，每一个人都不可替代。良好解决小问题，有助于维护工作氛围。”他期待在提供良好福利、薪酬、休假的公司里，大家能拥有积极氛围，提供更好的服务。
邵剑豪在麦当劳全球雷·克洛克奖颁奖典礼现场 麦当劳供图
物超所值的团队，是大家各有特点，但能够相互支持，共同把日常工作做出成绩。
新闻＋
雷·克洛克奖是麦当劳支持员工职业发展的重要体现，表现杰出的员工有机会收获这一全球荣誉，携家人共赴海外领奖舞台。在麦当劳中国薪酬福利成长体系中，“有发展”是重要的组成部分，麦当劳为每一位员工提供清晰的职业发展路径以及相应的培训支持。多元化的岗位设置与多样化的内部晋升通道，让每位员工在各自岗位施展才能。麦当劳中国汉堡大学、“麦麦e学”在线学习平台为员工提供线上线下学习机会，2025年员工累计学习时间超300万小时。麦当劳还通过“圆梦大学计划”帮助员工提升学历和职业技能。此外，麦当劳每年还举办如全明星大赛等员工技能比赛，为员工提供展现技能、才华和风采的舞台。
每一位获奖者都在领导力、团队建设、提升人员及顾客体验等方面树立了优秀标杆。
麦当劳全球雷·克洛克奖颁奖典礼现场 麦当劳供图
2026 麦当劳中国雷·克洛克奖获奖者信息：
平均年龄34.6岁，最小年龄23岁，90-00后占比超54%
在麦当劳工作的平均年限为11.9年
加入麦当劳时的平均年龄为22.7岁
近1/3曾获得麦当劳全明星大赛等员工技能比赛冠军
超80%曾获得麦当劳中国杰出餐厅总经理奖项
有4位参与了麦当劳“圆梦大学计划”
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